The Hertz Corporation Customer Service Representative - Alghero - Temporary Contract in Alghero, Italy

Ulteriori informazioni su questa posizione di lavoro:

Responsabilitá:

Hertz, società leader nel mondo per l'autonoleggio, e’ rappresentata in oltre 150 paesi con circa 10.000 locations. La chiave del nostro successo e’ nella valorizzazione delle risorse umane, nello crescita e nello sviluppo professionale di esse attraverso percorsi di carriera gratificanti.

In Italia abbiamo assunto circa 600 risorse ed ora stiamo selezionando un Customer Service Representative per la nostra sede di Alghero Aereoporto

Cosa prevede il ruolo?

La risorsa inserita riporterà al manager della location, il suo obiettivo primario sara’ quello di fornire un servizio clienti eccellente.

Responsabilita’

  • E' responsabile dell'accoglienza del cliente e dell’erogazione del servizio al banco, gestendo in prima persona la compilazione del contratto di noleggio, rispettando fedelmente le procedure aziendali e gli standards qualitativi previsti.

  • Mette in pratica comportamenti proattivi verso il cliente, relazionandosi in modo cortese e professionale, proponendo soluzioni ed alternative al fine di massimizzare la Customer Satisfaction, la fidelizzazione e la capacità di risposta aziendale.

  • Razionalizza ed ottimizza, nello svolgimento del proprio lavoro, i beni aziendali che vengono messi a sua disposizione (es. auto, sistemi, prodotti/servizi, etc) per garantire il miglior servizio al cliente e la profittabilità di location.

  • Coordina il corretto svolgimento dell’attività di Check-in del veicolo in location e svolge, occasionalmente, attività di movimentazione del veicolo all’interno del parcheggio.

Requisiti

  • Diploma di scuola media superiore (almeno)

  • Inglese fluente (+ eventuale seconda lingua)

  • Ottima conoscenza di Microsoft Office

  • Patente di guida B

  • Automuniti

  • Buone doti relazionali

  • Orientamento al servizio

  • Forte attitudine alla vendita

  • Spirito di iniziativa / proattività

  • Precedenti esperienze (qualificate, anche se brevi) in attività di front/line

Hertz offre eccellenti opportunità di carriera, formazione e sviluppo, un pacchetto di incentivi competitivi, programma di sconti personale per i propri dipendenti.

Se interessati ed in possesso delle competenze ed esperienze richieste potrete applicare inserendo il vostro cv.

Si offre contratto a tempo determinato, inserimento part time 30 ore settimanali.

Numero di posizione 132161

# Positions 1

Localizzazione IT - Alghero

Categoria Customer Service

Divisione RAC