The Hertz Corporation Instant Return (Part Time Summer Contract) - Enfield, NS in Enfield, Nova Scotia

General Responsibilities:

Well known for our solid worldwide reputation, Hertz is proud to be the largest car rental company. At Hertz, we know service excellence is built on our employees. We recognize that you are a unique individual and we understand that you value benefits and rewards that provide flexibility, choice, and control. Benefits to working at Hertz can include health benefits such as medical, dental, vision, tuition reimbursement, online learning and development, employee discounts, retirement plan and much more!

Join the winning team at a company whose reputation speaks for itself…

As an Instant Return Representative, you will be responsible for assisting our customers with the express return process. You will greet customers, check the car for damage, review the mileage and the fuel leave, answer questions and provide directions in a courteous and expeditious manner. Will work harmoniously with the team throughout the whole work process.

  • Protects company property through enforcement of company policies

  • Responsible for courteously and expeditiously following the company-provided script, including offering their name, greeting customers with a smile and making eye contact. In addition, offers refueling options as necessary.

  • Follows guidelines of the customer service training provided to employees and successfully resolves customer issues, leaving customer with a positive experience.

  • Offers extra service as appropriate, such as general directions, assisting with luggage and responding to other customer requests as appropriate.

  • Inspects vehicles for damage.

  • Inputs appropriate information into computer tools and systems.

  • Exhibits good team-oriented behavior.

  • Follows other car-return processes as directed.

  • Contributes to Hertz Improvement Process (HIP) to discover new and more efficient ways to run our business and deliver the right products and services to our customers faster and at a lower cost. Drives change from within to improve customer satisfaction and uses teamwork to tackle problems.


Représentant pour les retours rapides

Largement reconnue pour sa solide réputation mondiale, Hertz est fière d’être la plus grande compagnie de location de voitures au monde. Chez Hertz, nous savons que l’excellence de notre service repose sur nos employés. Nous reconnaissons que vous êtes un individu unique et nous comprenons que vous appréciez les avantages et les récompenses offrant du choix et de la flexibilité. Les avantages de travailler chez Hertz peuvent inclure l’assurance des soins médicaux, dentaires et de la vision, le remboursement des droits de scolarité, l’apprentissage et le perfectionnement en ligne, des remises pour les employés, un régime de retraite et plus encore!

Joignez-vous à une équipe gagnante, au sein d’une entreprise dont la renommée parle d’elle-même.

En tant que représentant pour les retours rapides, vous serez responsable d’aider nos clients dans le processus de retour express. Vous accueillerez les clients, inspecterez la voiture pour voir si elle présente des dommages, vérifierez le kilométrage et la jauge d’essence, répondrez aux questions des clients et les renseignerez de manière courtoise et diligente. Vous travaillerez harmonieusement avec l’équipe tout au long du processus.

Responsabilités :

  • Protéger les biens de l’entreprise en appliquant les politiques de l’entreprise.

  • Responsable de suivre de façon courtoise et diligente les scénarios fournis par l’entreprise, notamment en se nommant, en accueillant les clients avec le sourire et en établissant un contact visuel. Présenter les options de ravitaillement en carburant, au besoin.

  • Suivre les directives de la formation au service à la clientèle offerte aux employés et résoudre efficacement les problèmes des clients afin de faire vivre à ceux-ci une expérience positive.

  • Offrir des services supplémentaires au besoin, comme donner des renseignements généraux, aider les clients avec leurs bagages et répondre à d’autres demandes des clients.

  • Inspecter les véhicules pour s’assurer qu’ils n’ont pas de dommages.

  • Entrer les renseignements appropriés dans des outils et systèmes informatiques.

  • Faire preuve d’esprit d’équipe.

  • Suivre les autres processus de retour de voitures indiqués.

  • Participer au programme d’amélioration de Hertz afin de découvrir des façons nouvelles et plus efficaces d’accomplir nos activités et d’offrir les bons produits et services à nos clients plus rapidement et à un coût plus bas. Favoriser le changement de l’intérieur afin d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Recourir au travail d’équipe pour résoudre les problèmes.

Mandatory Requirements:

Educational Background:

  • High School or equivalent preferred.

Skills:

  • Ability to read and understand driving directions and maps

  • Ability to engage in verbal interaction with customers

  • Proficiency in English

Additional Notes:

  • Must be able to carry out additional duties and responsibilities as assigned by management due to operational needs.

  • Must have ability to work outside in all weather conditions, flexible schedules, including holidays, weekends, and overtime as required


Scolarité :

  • Études secondaires ou l’équivalent, un atout.

Compétences :

  • Capacité de lire et de comprendre des itinéraires et des cartes routières.

  • Capacité d’entretenir une interaction verbale avec les clients.

  • Maîtrise de l’anglais.

Remarques additionnelles :

  • Doit être capable d’accomplir d’autres tâches et d’assumer des responsabilités supplémentaires, à la demande de la direction, selon les besoins opérationnels.

  • Être en mesure de travailler dehors dans toutes les conditions météorologiques, d’avoir un horaire flexible, y compris les fins de semaine, et de faire des heures supplémentaires au besoin.

* Remarque : La forme masculine est utilisée uniquement dans le but d'alléger le texte.

Preferred Requirements :

Hertz is an Equal Opportunity Employer

EEO/AA: Females/Minorities/Disabled/Vets

Job ID 128907

# Positions 1

Location CA - NS - Enfield

Category RAC Operations

Division RAC