The Hertz Corporation Branch Manager - Drummondville in Drummondville,

General Responsibilities:

Well known for our solid worldwide reputation, Hertz is proud to be the largest car rental company. At Hertz, we know service excellence is built on our employees. We recognize that you are a unique individual and we understand that you value benefits and rewards that provide flexibility, choice, and control. Benefits to working at Hertz can include health benefits such as medical, dental, vision, tuition reimbursement, online learning and development, employee discounts, retirement plan and much more!

Join the winning team at a company whose reputation speaks for itself…

As a Branch Manager…

You'll develop and maintain an effective marketing plan which details the steps to take in order to improve the success of the branch

  • Conduct face-to-face sales calls in order to obtain new business

  • Attend/host outside sales meetings or events to promote the company and branch location

  • Continue to increase the market penetration of the branch and increase revenue

  • Actively participate in the training, coaching, and mentoring of the Management Trainees, Managers and Sales and Service Associates.

  • Complete performance reviews on Management Trainees, Managers and Sales and Service Associates and hold a meeting with the individual to discuss strengths and weakness

  • Hold monthly staff meetings to keep employees motivated and informed of business operations

  • Complete sales calls with Managers and Management Trainees in order to further their development

  • Direct and organize all reservations and pick up customers as necessary

  • Handle or assist in the resolution of customer service issues if Managers and Management Trainees cannot.

  • Maintain a high level of customer service such that the Net Promoter Score for the store is at or above the location's goal.


Gérant de succursale

Largement reconnue pour sa solide réputation mondiale, Hertz est fière d’être la plus grande compagnie de location de voitures au monde. Chez Hertz, nous savons que l’excellence de notre service repose sur nos employés. Nous reconnaissons que vous êtes un individu unique et nous comprenons que vous appréciez les avantages et les récompenses offrant du choix et de la flexibilité. Les avantages de travailler chez Hertz peuvent inclure l’assurance des soins médicaux, dentaires et de la vision, le remboursement des droits de scolarité, l’apprentissage et le perfectionnement en ligne, des remises pour les employés, un régime de retraite et plus encore!

Joignez-vous à une équipe gagnante, au sein d’une entreprise dont la renommée parle d’elle-même.

En tant que gérant de succursale de Hertz, vous êtes responsable d’un ou de plusieurs secteurs d’exploitation d’une de nos succursales. Le gérant de succursale supervise tout le personnel et les activités d’une succursale. Vous êtes chargé de gérer une équipe, d’offrir un service à la clientèle de qualité, d’établir un horaire adéquat pour le personnel, de traiter les problèmes et les demandes des clients, d’examiner l’environnement concurrentiel et de former les nouveaux employés.

De plus, vous êtes responsable du parc de véhicules de location à votre succursale et du personnel qui en assure l’entretien. Vous devez être au courant du nombre de réservations quotidiennes et horaires, de la disponibilité des voitures et des modèles, des calendriers d’entretien préventif, etc.

Dans votre poste de gérant de succursale, vous évoluerez entre ces principales sphères de responsabilité, apprenant les fonctions de chacune, de manière à acquérir une connaissance pratique de l’entreprise pouvant vous aider à faire progresser votre carrière et à accéder à des postes de gestion supérieurs.

Mandatory Requirements:

Education:

  • College Diploma or University Degree

Skills:

  • Customer Service, management, and sales experience required.

  • Experience in car rental, hospitality, or tourism preferred

  • Ability to drive multiple types of vehicles (automatic)

  • Ability to project professional appearance.

  • Excellent communications skills with the ability to engage in verbal interactions with customers.

  • Strong sales skills

  • Strong problem-solving and decision making skills.

  • Properly manage employees including; training, developing, setting expectations, and disciplining.

  • Must have basic computer skills and knowledge of Microsoft Office programs

Other Requirements:

  • Must have a valid driver's license and an excellent driving record.

  • Must be able to carry out additional duties and responsibilities as assigned by management due to operational needs.

  • Must have the ability to work flexible schedules, including holidays, weekends, and overtime as required


Scolarité :

  • Diplôme d’études collégiales ou universitaires.

Expérience professionnelle :

  • Un an ou plus d’expérience en gestion, un atout.

  • Expérience en service à la clientèle, en gestion et dans la vente, un atout.

  • Expérience dans la location de voiture, l’hébergement ou le tourisme, un plus.

  • Connaissance des techniques de gestion Lean/Six Sigma/Toyota, un avantage.

Compétences :

  • Capacité de gérer des employés de façon professionnelle, par exemple : formation, établissement des attentes, suivi et mesures correctrices.

  • Excellentes compétences en communication et capacité d’entretenir une interaction verbale avec les clients.

  • Excellentes habiletés en vente.

  • Excellentes habiletés en résolution de problèmes et en prise de décisions.

  • Capacité de projeter une image professionnelle.

  • Connaissances et compétences de base en informatique, notamment des programmes Microsoft Office.

  • Maîtrise de l’anglais.

  • Doit posséder un permis de conduire valide.

* Remarque : La forme masculine est utilisée uniquement dans le but d'alléger le texte.

Preferred Requirements :

Hertz is an Equal Opportunity Employer

EEO/AA: Females/Minorities/Disabled/Vets

Job ID 135992

# Positions 1

Location CA-QC-Drummondville

Category Management - Operations Management

Division HLE