The Hertz Corporation Location Manager Linate in Milano, Italy

Ulteriori informazioni su questa posizione di lavoro:

Responsabilitá:

Hertz, società leader nel mondo per l'autonoleggio, e’ rappresentata in oltre 150 paesi con circa 10.000 locations. La chiave del nostro successo e’ nella valorizzazione delle risorse umane, nello crescita e nello sviluppo professionale di esse attraverso percorsi di carriera gratificanti.

In Italia abbiamo assunto circa 600 risorse ed ora stiamo selezionando un Location Manager per la nostra sede di Linate

Cosa prevede il ruolo?

Il Location Manager riferisce al Regional Area Manager. L'obiettivo principale di questa posizione è assicurare l’ottimizzazione dei costi operativi nella stazione, attraverso la gestione operativa e il controllo della qualità del servizio della stazione, in coerenza con gli obiettivi definiti. Inoltre gestisce lo staff per fornire un servizio di alta qualità ai clienti Hertz

Responsabilita’

  • Contribuire all’ottimizzazione della qualità/conformità del servizio di noleggio nella stazione di competenza, attraverso la programmazione e il controllo della flotta nella stazione, la verifica del servizio reso al cliente, l’addestramento del personale, nel rispetto delle procedure e standard aziendali.

  • Contribuire la massimizzazione del fatturato della stazione, attraverso lo svolgimento delle attività di revenue management locale, in linea con gli indirizzi ricevuti

  • Assicurare l’ottimizzazione dei costi di funzionamento della stazione, attraverso la predisposizione dei turni di lavoro e la gestione amministrativa della stazione, in coerenza con gli obiettivi definiti.

  • Produrre ad analizzare la reportistica di controllo della performance della Location nonchè verificare l’applicazione ed il controllo delle procedure e standard aziendali

  • Contribuire alla gestione del personale della stazione, attraverso la realizzazione di interventi formativi, di sviluppo e di incentivazione, in accordo alle politiche aziendali definite

Requisiti

  • Diploma di Laurea

  • Gestione di Team numerosi o network di agenti. Gradita esperienza di vendita, abitudine all’analisi di KPIs ed alla stesura di action plans. Provenienza dal settore dei servizi con un marcato orientamento alla soddisfazione del cliente.

  • Servizio clienti di alta qualità con rispetto delle politiche e delle procedure definite.

  • Capacità di redigere autonomamente action plans e di monitorarne l’andamento.

  • Solide competenze di vendita e di coordinamento di personale dedicato alla vendita.

  • Eccellente capacità di risoluzione dei problemi attraverso un approccio aperto e orientato al “gioco di squadra”

  • Eccellenti competenze di comunicazione con capacità di coinvolgere il proprio Team.

  • Capacità di adattamento ad un ambiente in continua evoluzione e con ritmi serrati.

  • Attenzione ai dettagli, acume finanziario ed abitudine ad analizzare performance numeriche.

  • Attenzione ai clienti, richiede l'atteggiamento "come posso aiutarla?"

  • Buone conoscenze informatiche

  • Ottima conoscenza dell'inglese

Hertz offre eccellenti opportunità di carriera, formazione e sviluppo, un pacchetto di incentivi competitivi, programma di sconti personale per i propri dipendenti.

Se interessati ed in possesso delle competenze ed esperienze richieste potrete applicare inserendo il vostro cv.

Numero di posizione 132226

# Positions 1

Localizzazione IT-Milano

Categoria RAC Operations

Divisione RAC