The Hertz Corporation Jobs

Job Information

The Hertz Corporation Service client au comptoir - Temps-partiel in Quebec, Canada

General Responsibilities

Représentant des ventes au comptoir

Le représentant des ventes au comptoir joue un rôle essentiel au sein de l’équipe de la succursale aéroportuaire et est l’ambassadeur de la marque, faisant vivre à nos clients l’expérience la plus rapide, la plus facile et la plus appréciée qui soit. Ce membre de l’équipe touchant des commissions de vente offre un service à la clientèle de premier ordre et vend les produits et services de Hertz de manière professionnelle et efficace afin de répondre aux besoins des clients en matière de déplacements.

Ses responsabilitésetfonctions principales sont les suivantes :

  • Communiquer efficacement et offrir des produits et services auxiliaires dans le but de rehausser l’expérience des clients.

  • Mettre fortement l’accent sur la vente des produits de base, notamment, mais sans s’y limiter, les options permettant de dégager les clients de la responsabilité des dommages, les options pour le carburant et les surclassements, ainsi que sur la maximisation des revenus découlant de ces produits.

  • Atteindre ses objectifs de vente personnels tout en soutenant les objectifs de l’équipe.

  • Travailler dans un environnement au rythme rapide, en offrant un service utile et de qualité et en réalisant des ventes tout en rehaussant l’expérience de location des clients.

  • Offrir un service à la clientèle de premier ordre en gérant les locations et les retours conformément aux politiques et aux procédures de Hertz.

  • Valider et traiter les locations avec exactitude et en accordant de l’attention aux détails.

  • Favoriser une amélioration continue du service en communiquant les rétroactions des clients à l’équipe et en participant à l’élaboration du plan d’action pour améliorer le rendement opérationnel et la satisfaction de la clientèle.

  • Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs préoccupations de manière professionnelle, en utilisant des techniques de service à la clientèle efficaces.

  • Conserver une présentation adéquate de manière à offrir un service à la clientèle de premier ordre, conformément aux lignes directrices établies.

Mandatory Requirements

Scolarité :

  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience professionnelle :

  • Minimum d’un an d’expérience dans la vente ou le service à la clientèle dans un environnement caractérisé par un grand volume de ventes ou axé sur le service.

  • Passion pour le service à la clientèle et attention aux détails – va au-delà des attentes.

  • Habiletés éprouvées pour la vente et la conclusion de transactions et attitude amicale et agréable.

  • Motivation à atteindre et à surpasser les objectifs fixés.

Connaissances :

  • Excellente maîtrise de l’informatique, y compris des habiletés au clavier et la capacité de travailler dans de multiples systèmes informatiques.

  • Maîtrise de l’anglais.

Exigences :

  • Faire preuve de bonnes compétences en communication écrite et orale, de même que communiquer en anglais de manière fluide et efficace. Les personnes qui maîtrisent d’autres langues sont encouragées à présenter leur candidature.

  • Avoir l’esprit de concurrence et la confiance en soi nécessaires pour réussir dans un environnement axé sur les commissions.

  • Travailler dans un environnement au rythme rapide impliquant un éventail de tâches. Grand sens de l’organisation et excellente capacité de gestion du temps.

  • Faire preuve de professionnalisme et de compétences dans la vente et les relations interpersonnelles.

  • Démontrer un sens élevé des responsabilités et faire preuve d’initiative.

  • Posséder une expérience éprouvée dans le travail d’équipe.

  • Pouvoir accomplir des quarts de travail flexibles, y compris les fins de semaine et les jours fériés, et faire des heures supplémentaires au besoin.

  • Être en mesure de travailler dehors dans toutes les conditions météorologiques.

  • Être en mesure de rester debout pendant de longues périodes.

Le candidat doit posséder toutes les capacités auditives, en expression orale et en communication nécessaires pour s’acquitter des responsabilités décrites ci-dessus. Les exigences physiques essentielles de ce poste incluent, mais sans s’y limiter : s’asseoir, se tenir debout, parler, écouter, écrire, taper au clavier, classer des dossiers, voir et lire. La connaissance du fonctionnement d’appareils comme un terminal d’ordinateur, un téléphone, une calculatrice et un télécopieur est requise.

* Remarque : La forme masculine est utilisée uniquement dans le but d'alléger le texte.

Preferred Requirements

Job ID 173527

# Positions 1

Category Customer Service

Division RAC

Position Type Regular Part Time

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